Una mujer tiene prohibido volar con la aerolínea low cost Ryanair después de una disputa por unos bocadillos.
La pasajera pidió papas fritas y comenzó a comerlas aunque su tarjeta de crédito no fue aceptada.
Al aterrizar, fue recibida por la policía local, que la escoltó fuera del avión.
Después de un viaje de cumpleaños a las Islas Canarias con su pareja durante cuatro noches, Ann-Marie Murray, estaba en un vuelo de Ryanair de Tenerife de regreso a Bristol, Inglaterra, cuando realizó una de las actividades más mundanas durante un vuelo: pidió una lata de Pringles, una Coca-Cola y una botella de agua del carrito de bocadillos, lo que sumó £7 (alrededor de $9.27 USD).
La madre de 55 años, originaria de Gloucester, Reino Unido, acercó su tarjeta al lector de pagos, pero no funcionó. La tripulación trajo otra máquina, y aún así no funcionó. La pareja no tenía efectivo, así que Murray se ofreció a sacar dinero de un cajero automático en cuanto aterrizara. Pero el personal dijo que no podía hacer eso, contó ella al diario británico The Mirror sobre el vuelo del 28 de marzo.
Su pareja preguntó al personal de Ryanair si querían que devolvieran las Pringles, pero ellos dijeron que no, así que ella empezó a comerlas.
Sin embargo, la aerolínea tiene una perspectiva diferente, ya que emitió una declaración en la que decía: “Mientras la tripulación intentaba resolver el problema de pago, esta pasajera procedió a ignorar las instrucciones de la tripulación, consumir los artículos antes de pagar y posteriormente se volvió disruptiva”.
Murray se mostró sorprendida al conocer esa versión de los hechos, y dijo al periódico británico: “No fui disruptiva. No hubo gritos”.
Pero la aerolínea con sede en Dublín insistió en su postura y alertó a las autoridades en tierra. La policía de Avon y Somerset informó que recibieron reportes de una «pasajera disruptiva en un vuelo entrante al aeropuerto de Bristol». Como resultado, se presentaron al vuelo y la escoltaron a una camioneta. “Los agentes acudieron brevemente, pero rápidamente determinaron que se trataba de una disputa civil y no se tomó ninguna medida”.
Murray se sorprendió al ser recibida en tierra por las autoridades. “Pensé que era una broma cuando la tripulación dijo que habían llamado a la policía”, dijo a The Mirror. “Me sorprendí cuando la policía subió al avión y nos pidieron que saliéramos. Fue tan embarazoso. Había hecho todo lo posible por resolverlo”.
Parece que la tensión pudo haberse originado porque Murray estaba grabando el incidente, ya que un miembro de la tripulación a bordo le pidió que no lo hiciera. Fragmentos del video que Murray grabó han sido compartidos en línea, y en ellos se ve a las autoridades que la recibieron comportándose de manera muy cortés y amable, incluso preguntándole cómo había sido su viaje. Uno incluso dijo que no le molestaba que lo grabaran.
“Después de que pagué, la tripulación me dijo que estamos vetados para volar con Ryanair”, contó Murray a The Mirror. “Pero de todos modos nunca volvería a volar con ellos después de lo que pasó”.
