Como muchos saben, el check-in online es una herramienta que facilita a los pasajeros la posibilidad de confirmar su asistencia a un vuelo desde la comodidad de su hogar o cualquier otro lugar con acceso a internet. Este proceso, que usualmente se realiza entre 24 y 48 horas antes de la salida del vuelo, permite seleccionar asientos, recibir la tarjeta de embarque digital y evitar largas filas en el aeropuerto.
No obstante, es común que la gente se pregunte sobre qué ocurre si se realiza el check-in online pero, finalmente, no se toma el vuelo. Estas son las consecuencias de esta situación desde varias perspectivas, incluyendo el impacto en los pasajeros, las aerolíneas y otros aspectos relevantes.
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¿Qué pasa si hago el check-in online y al final no viajo?
Para empezar, cuando un pasajero realiza el check-in online, pero no se presenta para tomar el vuelo, uno de los primeros aspectos a considerar es el impacto sobre la tarifa pagada y la posibilidad de obtener un reembolso o compensación.
- Tarifas no reembolsables: si la tarifa adquirida es no reembolsable, no se podrá recuperar el dinero del boleto. Al hacer el check-in online, se confirma la intención de volar, lo que generalmente cierra cualquier opción de reembolso o cambio.
- Tarifas flexibles o reembolsables: en caso de haber pagado una tarifa flexible o reembolsable, es posible que se pueda solicitar un reembolso parcial o completo.
- Costos adicionales: algunas aerolíneas pueden cobrar tarifas adicionales si se realiza el check-in online y posteriormente se cancela el vuelo. Este cargo puede aplicarse como penalización por no presentarse, independientemente del tipo de tarifa adquirida.
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El check-in online también tiene implicaciones en el estatus de viajero frecuente. Dependiendo de las políticas de la aerolínea y del programa de fidelidad al que se esté inscrito, puede haber consecuencias si no se toma un vuelo después de haber hecho el check-in.
- Acumulación de millas: en muchos programas de fidelidad, las millas o puntos solo se acumulan una vez que el pasajero ha completado el vuelo. Si se hace el check-in online pero no se toma el vuelo, no se acumularán millas o puntos.
- Estatus de élite: algunos programas de viajero frecuente requieren un número mínimo de vuelos o millas voladas para mantener el estatus de élite. Si un pasajero realiza el check-in online y no vuela, este viaje no contará para los requisitos de renovación del estatus.
Impacto en la reserva de vuelos futuros y las políticas de «no-show»
El check-in online y la posterior falta de presentación al vuelo también pueden afectar futuras reservas con la aerolínea.
- Cancelación de vuelos de conexión: si el vuelo reservado es parte de un itinerario más largo que incluye múltiples conexiones, no presentarse para el primer vuelo después de hacer el check-in online podría resultar en la cancelación automática de los vuelos de conexión. Las aerolíneas a menudo cancelan todo el itinerario si el pasajero no se presenta para el primer segmento, dejando sin efecto el resto de los vuelos programados.
- Historial de no presentación: algunas aerolíneas mantienen un registro de los pasajeros que realizan el check-in online pero no se presentan a sus vuelos. Un historial de no presentaciones podría influir en la forma en que la aerolínea maneja futuras reservas, incluyendo la posibilidad de aplicar condiciones más restrictivas o cargos adicionales.
El término “no-show” se refiere a los pasajeros que no se presentan para abordar su vuelo después de haber realizado el check-in online. Las políticas de no-show varían entre aerolíneas, pero generalmente incluyen consecuencias específicas.
- Pérdida de la tarifa completa: la política más común es la pérdida total de la tarifa pagada. Esto es especialmente cierto para tarifas económicas o promocionales.
- Imposibilidad de cambios: en muchos casos, las políticas de no-show impiden realizar cambios en la reserva una vez que el check-in online fue completado. Esto significa que, incluso si un pasajero desea cambiar la fecha o la hora del vuelo, la opción puede no estar disponible después de no presentarse para un vuelo ya confirmado.
